Litige avec un service public, que faire ?

lulu54 · 14-02-2013 12:25:37

dans ce cas qu'ils prouvent que cela a eté bien fait ...

14-02-2013 12:25:37

popopilo · 14-02-2013 12:32:09

punaise!!!
je n'ai pas de bons conseils pour t'aider à faire avancer les choses...
mais je poste pour t'envoyer une dose supplémentaire de patience, car il en faut dans ces cas là!
bon courage !!

lulu54 · 14-02-2013 12:32:10

je t'envoie un lien , ça m'enerve cette histoire

non mais

popopilo · 14-02-2013 12:32:45

lulu en force!!!

14-02-2013 12:32:45

Daljaa · 14-02-2013 13:56:23

Merci pour le lien, je t'ai répondu

Et merci pour les bonnes ondes !

Vous pensez bien que moi aussi ça m'agace, ça représente une sacrée somme J'ai droit au remboursement, mais sans ce papier je ne peux prétendre à rien, c'est tout simplement incroyable l'administration.

emmandco · 14-02-2013 14:10:45

Daljaa, j'ai vécu à peu près le même problème, cela a duré un an. Dans le déménagement, mon mari a jeté tous les justificatifs sécu, je n'ai JAMAIS obtenu de copie, l'argent a été perdu pour moi
Ce n'est pas faute d'avoir pleuré partout, supplié, fait la gentille, la personne en colère, la personne qui supplie: niet
Je te souhaite bon courage et surtout d'obtenir gain de cause ...
Je passerai plus tard si tu veux te raconter mes déboires et l'histoire complète ...

Ephemere · 14-02-2013 14:47:38

bonjour
alors moi je n'ai pas tout lu les posts mais le principal (le tient Daljaa) et quelques réponses, alors peut être que j'ai zappé la réponse de ma question qui suit :

qui t'as répondu ?

si c'est juste un conseiller ou un chef de service et bien, moi, je "taperais" plus haut, genre le petit président de la CPAM assis bien au chaud dans son siège. Genre une petite lettre gentille où tu expliques ce que l'on vient de te dire : on peut mais on est pas obligé ! mais où va t'on !!!!!! non d'un p'tit pois !!!

enfin ... moi j'essayerais ... ou alors ... je me déplace, je pose mon popotin sur un de leur fauteuil et dis que je ne bougerais pas tant que je n'aurais pas ce fichu décompte ! .... soit t'as gain de cause, soit ils t'envoient la sécu (sécurité et pas sécurité sociale ) .... ...
Bon courage !

Daljaa · 14-02-2013 14:48:23

emmandco a écrit :

Daljaa, j'ai vécu à peu près le même problème, cela a duré un an. Dans le déménagement, mon mari a jeté tous les justificatifs sécu, je n'ai JAMAIS obtenu de copie, l'argent a été perdu pour moi
Ce n'est pas faute d'avoir pleuré partout, supplié, fait la gentille, la personne en colère, la personne qui supplie: niet
Je te souhaite bon courage et surtout d'obtenir gain de cause ...
Je passerai plus tard si tu veux te raconter mes déboires et l'histoire complète ...

Rooooh ben dis donc

Je veux bien que tu me dises ce que tu as fait comme démarche oui, si tu en as l'occasion et le courage, ça m'évitera de perdre encore du temps peut être...

Le plus incroyable c'est de lire unetelle qui dit "moi on me les a donné" et unetelle qui dit "ils ont rien voulu savoir", c'est simplement scandaleux d'être à ce point incohérent C'est comme je disais : à la tête du client ! Au bon vouloir d'un employé tout puissant...

Daljaa · 14-02-2013 15:05:52

Ephemere a écrit :

bonjour
alors moi je n'ai pas tout lu les posts mais le principal (le tient Daljaa) et quelques réponses, alors peut être que j'ai zappé la réponse de ma question qui suit :
qui t'as répondu ?
si c'est juste un conseiller ou un chef de service et bien, moi, je "taperais" plus haut, genre le petit président de la CPAM assis bien au chaud dans son siège. Genre une petite lettre gentille où tu expliques ce que l'on vient de te dire : on peut mais on est pas obligé ! mais où va t'on !!!!!! non d'un p'tit pois !!!
enfin ... moi j'essayerais ... ou alors ... je me déplace, je pose mon popotin sur un de leur fauteuil et dis que je ne bougerais pas tant que je n'aurais pas ce fichu décompte ! .... soit t'as gain de cause, soit ils t'envoient la sécu (sécurité et pas sécurité sociale ) .... ...
Bon courage !

Alors pour le moment j'ai eu : une demi douzaine de télé-opérateurs au téléphone, une employée sur place (en bureau, pas au guichet d'accueil) et la personne "référente" de mon dossier par courrier (celle qui a pris la décision sans appel).
J'ai fait une lettre de contestation, à laquelle je n'ai pas eu de réponse (pour le moment, mais c'était quand même il y a 15 jours).

La prochaine étape c'est d'aller sur place avec tout le dossier, et de faire un sitting... Mais je me fais pas trop d'illusion, car quasi chaque fois que je suis allée à la secu, il y avait un assuré en train de faire un scandale, et en gros, les employés font des yeux ronds de merlan frit et restent inertes.
Je peux pas non plus casser des trucs hein je suis assmat, j'ai pas envie d'avoir un casier !

lulu54 · 14-02-2013 16:23:48

est- il ecrit quelque part qu'aucun duplicata ne peut etre delivré ????

Daljaa · 14-02-2013 16:42:36

Pas que je sache non, mais bon, qui sait ?

Luceuh · 14-02-2013 17:01:12

lulu54 a écrit :

est- il ecrit quelque part qu'aucun duplicata ne peut etre delivré ????

C'est surtout qu'il n'y a écrit nulle part qu'ils sont obligés d'en faire un duplicatat donc si ils ont des directives qui disent de ne pas en fournir ils ne le feront pas.

lulu54 · 14-02-2013 17:04:25

je viens d'avoir cet info par la pharmacienne :
a la borne avec la carte vitale tu as les releves de 2 ans en arriere et tu peux les imprimer

fonce

Cancoillotte · 14-02-2013 17:27:23

euh .... je voudrais pas insister hein mais le médiateur de la république c'est pas mal

Daljaa · 14-02-2013 18:13:05

Oui j'ai bien retenu cette option, je voulais simplement tenter une dernière fois d'aller sur place et de favoriser le dialogue, parce qu'une fois la machine "litige" lancée j'anéantie toute chance qu'ils se montrent conciliants alors bon

Ah bon Lulu ? Ok je vais voir ça ce soir et je vous dis !

Daaaallaasss

Modif : la borne de la pharmacie ou celle de la cpam... ?

Dernière modification par Daljaa (14-02-2013 18:17:14)

lulu54 · 14-02-2013 18:36:10

cpam

des fois les mairies en ont

Daljaa · 14-02-2013 18:56:18

Ah ok, bon ce sera pas pour ce soir dans ce cas, je vais y envoyer mon mari.

Merci de ton aide (et les autres aussi bien sûr)

Ceci dit j'ai un doute parce que partout (dont la secu) on m'a dit qu'aux bornes c'est 6 mois.

lulu54 · 14-02-2013 19:50:37

a moins qu'ils aient changé cela récemment ...

croisons les doigts

Daljaa · 14-02-2013 20:35:03

Sur le site ameli :

Article mis à jour le 31 octobre 2012

Les guichets automatiques vous permettent de réaliser les opérations suivantes :

> Relevé de remboursements de soins (sur 60 jours)

> Relevé d'Indemnités Journalières (année en cours et les 4 années précédentes)

lulu54 · 14-02-2013 20:45:37

pfffffffffffff

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