je vais les grrrrrrrrrrrr

corinette68 · 04-04-2013 09:27:07

Le service après vente ,ou j'ai pris ma tv plasma
j'appelle là ,on me dit pas normal en effet qu'elle s'allume toute seule ,éh oui ça continu !
on me passe le bon service ,bah oui le n° que j'avais ne correspondais plus !
et je poirote ,je poirote et d'un seul coup une voix me dit ,"merci de votre appel ,au revoir ,bonne journée" après 10mns à poiroter ,à 0,34cts la minute ,je suis
fou ça grrrrrrrr !!
vais essayer par mail .

04-04-2013 09:27:07

pumkybrooster · 04-04-2013 09:33:12

je te comprend , c'est pas normale que sa télé s'allume toute seule , as tu vérifié sur le site dans contact tu peux trouver leur numéro de tél , fait leur peur en leur disant que tu as contacter le service consommateur , bon courage j'espère que tu arriveras à les avoir bonne journée

corinette68 · 04-04-2013 09:37:39

oui ,justement je suis allée sur leur site sur internet ,j'ai pris le tel et les ai appelé ,j'ai eu une conseillère qui m'a dit en effet c'est pas normal et comme j'ai la garantie étendue à 5 ans ,elle m'a passée le service concerné,mais j'ai eu personne et au bout de 10mns on m'a coupé !!
et je peux pas les joindre par mail ,ça m'agace ,c'est que des n° surtaxés
je réessaierai dans l'après midi .

dragonette · 04-04-2013 10:08:17

Coucou,
plus efficace et moins cher... sur le long terme:
Courrier en recommandé à leur service après-vente avec lettre explicative, photocopie de facture, tout le tralala et surtout...comme phrase finale... qu'en cas de non réponse sous 8 jours... tu refiles le "bébé" à une association de consommateur...

04-04-2013 10:08:17

corinette68 · 04-04-2013 10:35:40

dragonette a écrit :

Coucou,
plus efficace et moins cher... sur le long terme:
Courrier en recommandé à leur service après-vente avec lettre explicative, photocopie de facture, tout le tralala et surtout...comme phrase finale... qu'en cas de non réponse sous 8 jours... tu refiles le "bébé" à une association de consommateur...

oui ,c'est vrai pas pensé à ça moi
merci dragonette.

lulu54 · 04-04-2013 10:53:57

n'oublie pas de demander le remboursement de la conversation qui n'a pas aboutie

corinette68 · 04-04-2013 11:06:54

lulu54 a écrit :

n'oublie pas de demander le remboursement de la conversation qui n'a pas aboutie

punaise oui ,merci lulu .

caryn · 04-04-2013 12:30:42

mais corinette

ca n'avait pas plutot un rapport avec ton decodeur ?

corinette68 · 04-04-2013 12:35:31

caryn a écrit :

mais corinette
ca n'avait pas plutot un rapport avec ton decodeur ?

Au départ on pensait oui ,mais là meme le décodeur éteint ,la tv se rallume toute seule ,doit y avoir un soucis .

corinette68 · 09-04-2013 16:07:35

Alors ayé ,réponse du service après vente par tel ce midi ,un technicien va passer jeudi ,il doit m'appeler entre 8h30 et 9h30 jeudi matin à priori ce serait la télécommande qui envoie des ondes à la tv,bizarre ,on va bien voir .
Mon courier a été efficace je pensai que ça irait aussi vite ,j'ai rappelé aussi que je demandai le remboursemement de la communication coupée ,pas de soucis m'a dit la charmante dame ,je guette le courier .

colibricoco · 09-04-2013 16:29:26

bonjour

certain ecran plasma se charge d'electricité statique et cela fait que l'ecran s'allume seul
j'ai eu le probleme donc il faut la debrancher une demi heure et la rebrancher cela suffit

bon courage avec les services apres ventes c toujours long

corinette68 · 09-04-2013 17:12:10

colibricoco a écrit :

bonjour
certain ecran plasma se charge d'electricité statique et cela fait que l'ecran s'allume seul
j'ai eu le probleme donc il faut la debrancher une demi heure et la rebrancher cela suffit
bon courage avec les services apres ventes c toujours long

ok ,je savais pas ça ,merci .

elea · 10-04-2013 07:00:55

corinette68 a écrit :

Alors ayé ,réponse du service après vente par tel ce midi ,un technicien va passer jeudi ,il doit m'appeler entre 8h30 et 9h30 jeudi matin à priori ce serait la télécommande qui envoie des ondes à la tv,bizarre ,on va bien voir .
Mon courier a été efficace je pensai que ça irait aussi vite ,j'ai rappelé aussi que je demandai le remboursemement de la communication coupée ,pas de soucis m'a dit la charmante dame ,je guette le courier .

super

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je vais les grrrrrrrrrrrr

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